Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 28 septembrie 2026

Operator de date

Money Finances SRL, CUI 35998133, cu sediul în Strada Octavian Goga 43, 510302 Alba Iulia. Reprezentant Desemnat al KIWI Finance SRL. Contact: contact@money-finances.ro; pentru protecția datelor: privacy@money-finances.ro.

Ce date prelucrăm

• Date de identificare și contact: nume, telefon, email, oraș.
• Date despre proiectul de creditare: tipul locuinței, valoarea, avansul, venitul, vechimea, situația financiară declarată în formular.
• Date tehnice: adresă IP, tip de dispozitiv, sursa vizitei și parametri de campanie (UTM).
• Datele de profil pentru dosarul de credit, colectate în discuția cu consultantul: angajatorul și vechimea, tipul și durata contractului de muncă și, dacă e cazul, situația concediului de creștere a copilului, studiile, angajamentele de plată active (rate, carduri, alte obligații lunare), co-debitorul, starea civilă și numele soțului/soției, numărul membrilor familiei și al persoanelor în întreținere, situația locativă, bunurile deținute (imobil, autoturism) și cotele de proprietate, dacă veți locui în imobilul cumpărat și dacă vă încadrați în programul pentru prima locuință, venitul mediu lunar din anul anterior, ziua dorită a scadenței și numele mamei înainte de căsătorie — acesta din urmă ca dată de verificare cerută de bancă pentru dosar. Le corectăm sau le ștergem la cererea dumneavoastră.
• Datele din actul de identitate, atunci când ne trimiteți o fotografie a acestuia: numele și prenumele, codul numeric personal, seria și numărul actului, data și locul nașterii, cetățenia, adresa de domiciliu, autoritatea emitentă și termenul de valabilitate — împreună cu fotografia însăși. Banca le cere exact în forma tipărită pe act, pentru dosarul de credit. Le corectăm sau le ștergem la cererea dumneavoastră.

Scopuri și temei legal

• Procesarea cererii dumneavoastră de pre-evaluare și contactarea dumneavoastră — temei: măsuri precontractuale la cererea dumneavoastră (Art. 6(1)(b) GDPR) și interesul nostru legitim de a vă răspunde (Art. 6(1)(f)).
• Analiza și îmbunătățirea site-ului prin cookies de analiză — temei: consimțământul dumneavoastră (Art. 6(1)(a)).
• Păstrarea documentelor pentru clienții cu credit acordat — temei: obligație legală, inclusiv fiscală (Art. 6(1)(c)).
• Transcrierea automată a discuției telefonice — temei: consimțământul dumneavoastră, cerut la începutul apelului (Art. 6(1)(a)). Îl puteți refuza sau retrage oricând, fără nicio consecință asupra dosarului.
• Folosirea unor instrumente de inteligență artificială pentru a pregăti ciorna notei de apel și a primului mesaj către dumneavoastră — temei: interesul nostru legitim de a vă răspunde repede și corect (Art. 6(1)(f)). Vă puteți opune oricând.
• Citirea automată a datelor din actul de identitate, pentru a completa dosarul fără a le transcrie de mână — temei: consimțământul dumneavoastră, cerut înainte de citire (Art. 6(1)(a) GDPR). Codul numeric personal este prelucrat numai în acest scop și numai pentru dosarul de credit, cu garanțiile cerute de Art. 4 din Legea nr. 190/2018. Puteți refuza, fără nicio consecință asupra dosarului: consultantul completează atunci manual.
• Transmiterea datelor din dosar către KIWI Finance SRL, intermediarul de credite sub autoritatea căruia lucrăm, pentru analiza eligibilității și depunerea dosarului la bancă — temei: măsuri precontractuale la cererea dumneavoastră (Art. 6(1)(b) GDPR). KIWI Finance SRL le prelucrează în calitate de operator, potrivit Condițiilor Generale de Afaceri pe care le semnați, cu propriile termene de păstrare. Comunicările comerciale ale KIWI se fac numai cu acordul dumneavoastră (Art. 6(1)(a)), pe care îl puteți retrage oricând.

Cui dezvăluim datele

Datele dumneavoastră pot ajunge la următorii furnizori și servicii:

• Supabase — Stocare securizată a datelor (lead-uri) (UE).
• Resend — Trimitere notificări email (UE / SUA (DPF)).
• Netlify — Găzduire site și rutarea cererilor aplicației (UE / SUA (DPF)).
• Google (GA4) — Analiză trafic, după consimțământ (UE / SUA (DPF)).
• Microsoft (Clarity) — Analiză utilizare, după consimțământ (UE / SUA (DPF)).
• Google (Maps) — Afișarea hărții biroului, doar la click (UE / SUA (DPF)).
• KIWI Finance SRL — Intermediere credit (Reprezentant Desemnat) (România).
• Anthropic (Claude) — Propuneri de text pentru consultant: nota de apel și primul mesaj de contact; citirea datelor din actul de identitate, cu acordul dumneavoastră (SUA (clauze contractuale standard)).
• Google (recunoaștere vocală în Chrome) — Transcrierea apelului în text, cu acordul dumneavoastră (SUA (funcție a browserului, nu serviciu contractat de noi)).
• Microsoft (recunoaștere vocală în Edge) — Transcrierea apelului în text, cu acordul dumneavoastră (SUA (funcție a browserului, nu serviciu contractat de noi)).
• Apple (recunoaștere vocală în Safari și în orice browser pe iPhone/iPad) — Transcrierea apelului în text, cu acordul dumneavoastră (SUA (funcție a browserului, nu serviciu contractat de noi)).

Transcrierea apelurilor și asistența AI

La începutul apelului de consultanță vă cerem acordul de a transcrie discuția în text. Transcrierea o face funcția de recunoaștere vocală a browserului folosit de consultant: sunetul captat de microfonul dispozitivului este transmis furnizorului acelui browser — Google, în cazul Chrome, Microsoft, în cazul Edge, sau Apple, în cazul Safari și al oricărui browser de pe iPhone sau iPad — care returnează textul. Apple poate face recunoașterea chiar pe dispozitiv, fără să trimită sunetul, atunci când dispozitivul o permite pentru limba română; altfel sunetul ajunge la serverele Apple. Dacă vorbim pe difuzor, vocea dumneavoastră ajunge astfel la acest furnizor, chiar dacă la noi rămâne doar textul: aplicația noastră nu creează și nu păstrează niciun fișier audio. Spre deosebire de ceilalți furnizori de mai sus, această funcție face parte din browser și nu este un serviciu contractat de noi.

Dacă preferați să nu, ne spuneți la începutul apelului și consultantul notează de mână. Refuzul nu are nicio consecință asupra dosarului sau a condițiilor pe care le puteți obține. Dacă la discuție participă și alte persoane — soțul sau soția, un codebitor, un părinte — transcrierea le cuprinde și pe ele; vă rugăm să le anunțați înainte de a porni difuzorul.

După apel, textul transcrierii, împreună cu câteva date despre proiect — scopul creditului, etapa discuției, orizontul de timp declarat și valoarea proprietății — este transmis către Anthropic (Claude), care propune o notă structurată. Numele, telefonul și adresa dumneavoastră de email nu sunt transmise. Un instrument asemănător ne ajută să redactăm primul mesaj pe care îl primiți după completarea formularului; pentru acesta sunt transmise datele declarate de dumneavoastră în formular, mai puțin telefonul și adresa de email.

Transcrierea este făcută de un program, nu de un om, deci poate conține greșeli: este o notă de lucru, nu o consemnare oficială a discuției, iar la cererea dumneavoastră o corectăm sau o ștergem. Documentele pe care ni le transmiteți nu sunt încărcate în instrumente de inteligență artificială, cu o singură excepție: fotografia actului dumneavoastră de identitate, dacă ne dați acordul pentru citirea ei automată — vedeți secțiunea următoare. Rezultatul acestor instrumente este întotdeauna doar o propunere, pe care consultantul o citește și o corectează: nu luăm decizii automate cu efecte juridice sau similare asupra dumneavoastră (Art. 22 GDPR), iar analiza și aprobarea creditului aparțin exclusiv băncii.

Citirea actului de identitate

Pentru dosarul de credit, banca are nevoie de datele din actul dumneavoastră de identitate exact așa cum sunt tipărite pe el. Ca să nu le transcriem de mână — unde o cifră greșită într-un cod numeric personal se descoperă abia la bancă, săptămâni mai târziu — consultantul poate fotografia actul și poate cere citirea lui automată. Vă cerem acordul înainte de a face asta, iar refuzul nu are nicio consecință asupra dosarului: datele se completează atunci manual.

Dacă sunteți de acord, fotografia actului este transmisă către Anthropic (Claude), în Statele Unite, care întoarce câmpurile citite. Nimic altceva despre dumneavoastră nu însoțește fotografia. Rezultatul este o propunere, nu o consemnare: consultantul o verifică și o corectează înainte de a o salva, iar codul numeric personal este verificat și de noi, prin cifra lui de control și prin datele pe care le codifică, tocmai ca o citire greșită să nu ajungă în dosar.

Fotografia este încărcată în dosarul dumneavoastră, în spațiul nostru privat de stocare, la fel ca celelalte documente, înainte de a fi trimisă la citire: rămâne astfel la noi actul pe care îl putem șterge la cererea dumneavoastră. În afara copiei trimise pentru citire, descrisă mai sus, nu păstrăm nicio altă copie a fotografiei. Datele citite se păstrează cât timp se păstrează dosarul, în termenele din secțiunea de mai jos, și le corectăm sau le ștergem la cererea dumneavoastră, scriindu-ne la adresa din secțiunea „Drepturile dumneavoastră”.

Cât timp păstrăm datele

Lead-urile neconvertite: 24 de luni, plus 6 luni perioadă de grație, după care sunt anonimizate. Pentru clienții cu credit acordat, păstrăm documentele 10 ani, conform obligațiilor fiscale.

Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul la: acces, rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării, portabilitate, opoziție și retragerea consimțământului în orice moment.

Pentru exercitarea drepturilor, scrieți-ne la privacy@money-finances.ro sau folosiți pagina Cerere ștergere date. Aveți dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (https://www.dataprotection.ro).

Securitate și transfer internațional

Datele sunt stocate în Uniunea Europeană. Acolo unde un furnizor cu care avem contract prelucrează date în afara UE, transferul se face pe baza unor garanții adecvate — pentru furnizorii de analiză a traficului și pentru hărți, cadrul Data Privacy Framework; pentru Anthropic (Claude), care propune nota de apel și primul mesaj și, cu acordul dumneavoastră, citește datele din actul de identitate, clauzele contractuale standard prevăzute în acordul lor de prelucrare a datelor.

Transcrierea apelului este altfel și vrem să fim expliciți. Ea se face de funcția de recunoaștere vocală a browserului folosit de consultant, nu de un serviciu pe care l-am contractat noi: sunetul ajunge la furnizorul browserului — Google, Microsoft sau Apple — sub termenii pe care aceștia îi au cu utilizatorul browserului, nu sub un contract încheiat de noi. Prin urmare, garanțiile de transfer descrise mai sus nu acoperă această transmitere, iar noi nu o putem controla contractual. De aceea vă cerem acordul înainte de a porni transcrierea, vă spunem la ce folosește, nu păstrăm niciun fișier audio, iar dacă refuzați consultantul notează de mână, fără nicio consecință asupra dosarului.

Cookies

Detalii în Politica de cookies.

Modificări

Putem actualiza această politică; data ultimei actualizări este afișată mai sus.